Je tikte je wachtwoord met een hoofdletter en kwam er pas na drie pogingen in, waardoor je sessie werd onderbroken. Wat spelers op dat moment het vaakst verkeerd doen, is een account aanmaken met gegevens die niet exact overeenkomen met hun identiteitsbewijs.

Een account aanmaken bij Bwin

Welke gegevens heb ik nodig om me te registreren?

Je vult je volledige naam in zoals die op je identiteitsbewijs staat, samen met je geboortedatum en je woonadres in België. Ook een e-mailadres en een telefoonnummer horen erbij, want daarop ontvang je berichten over je account. Eén account per persoon is de regel, dus maak er geen tweede aan als je je wachtwoord kwijt bent. Controleer je naam en adres letter voor letter voordat je op verzenden klikt.

Waarom wordt mijn registratie niet meteen goedgekeurd?

Na het aanmelden kan Bwin je identiteit eerst willen vaststellen voordat je kunt storten. Dat gebeurt met een kopie van je identiteitsbewijs en soms met een bewijs van je adres. Zolang die stap loopt, blijven sommige onderdelen van je account beperkt. Zorg dat de foto’s scherp zijn en dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn. Een onduidelijke foto is de meest voorkomende reden dat de controle opnieuw moet.

Kan ik me aanmelden als ik in België woon maar niet de Belgische nationaliteit heb?

Voor spelers in België telt je woonplaats, niet je paspoort, zolang je aan de leeftijdsgrens voldoet. Je vult je Belgische adres in en levert het bewijs dat bij dat adres hoort. Houd er rekening mee dat je naam op alle documenten hetzelfde moet zijn. Wijkt je inschrijving af van je identiteitsbewijs, dan loopt de controle vast. Maak je gegevens eerst gelijk en dien ze daarna opnieuw in.

Mag ik een account delen met iemand anders?

Een account is persoonlijk en hoort bij één speler, dus deel je inloggegevens met niemand. Wie met jouw gegevens inlogt, kan jouw limieten en je saldo gebruiken. Dat levert problemen op als er iets misgaat met een storting of opname. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en bewaar het op een plek die alleen jij kent. Merk je dat iemand anders toegang had, wijzig het wachtwoord dan meteen.

Hoe stel ik mijn speellimieten al bij de start in?

Je kunt je limieten instellen zodra je account actief is, nog voordat je speelt. Denk aan een bedrag per dag of per week dat je maximaal wilt inzetten. Die grens geldt voor je hele account en niet per spel. Een verlaging gaat vaak direct in, terwijl een verhoging pas later ingaat. Kies een bedrag dat past bij wat je kunt missen en laat het staan.

Het welkomstaanbod voor nieuwe spelers

Voor wie is het welkomstaanbod bedoeld?

Het aanbod geldt voor spelers die nog geen account hadden en zich voor het eerst aanmelden. Bestaande spelers kunnen er niet nog eens gebruik van maken. Lees welke storting meetelt en welke onderdelen van het aanbod bij elkaar horen. Vaak moet je het aanbod eerst activeren voordat je stort, anders telt je storting niet mee. Controleer dat in je account voordat je geld overmaakt.

Hoe ontvang ik het welkomstaanbod van Bwin België?

Na je aanmelding zie je in je account welk aanbod voor jou klaarstaat. Activeer het voordat je je eerste storting doet, want een storting zonder activatie telt niet mee. Daarna verschijnt het tegoed of de bonus op je saldo volgens de voorwaarden van dat aanbod. Houd er rekening mee dat bonusgeld en echt geld apart kunnen staan. Een blik op je saldo laat zien welk deel waarvoor bruikbaar is.

Waarom telt mijn eerste storting niet mee voor de bonus?

Meestal komt dat doordat het aanbod niet was geactiveerd op het moment van storten. Soms speelt mee dat je een betaalmethode gebruikte die niet voor de actie in aanmerking komt. Ook een storting die onder het vereiste bedrag blijft, telt niet. Kijk in je accountgeschiedenis welke storting is geregistreerd en of die aan de actie is gekoppeld. Klopt er iets niet, neem dan contact op met de klantenservice voordat je opnieuw stort.

Wat gebeurt er met de bonus als ik iets van mijn saldo opneem?

Bonusgeld is meestal niet direct opneembaar en verdwijnt vaak zodra je een opname doet. Echt geld dat je zelf hebt gestort, blijft wel van jou. Speel eerst de rondspeelvoorwaarde van de bonus af als je die wilt benutten. Kijk in je account welk deel van je saldo als bonus staat gemarkeerd. Zo voorkom je dat je iets opneemt en daarmee je bonus kwijtraakt.

Spelen en inloggen

Hoe werkt de bwin login casino als mijn wachtwoord niet wordt geaccepteerd?

Controleer eerst of je e-mailadres goed is getypt en of de caps lock niet aanstaat. Werkt het nog niet, gebruik dan de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen via je e-mail. Na het wijzigen log je opnieuw in en kies je een wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte. Lukt het daarna nog steeds niet, dan kan de klantenservice je account nakijken. Probeer niet eindeloos opnieuw, want dat kan je account tijdelijk blokkeren.

Kan ik het bwin casino op mijn telefoon spelen?

Spelen op je telefoon gaat via de browser, dus je opent de site in Chrome of Safari en logt daar in. Je hoeft niets te installeren en er is geen aparte app nodig. Zorg voor een stabiele verbinding, want bij een zwak signaal kan een ronde onderbroken worden. Zet je schermvergrendeling tijdens het spelen uit zodat je sessie niet steeds stopt. Je saldo en je limieten zijn hetzelfde als op je computer.

Wat gebeurt er als mijn sessie verloopt tijdens het spelen?

Na een tijd zonder activiteit sluit de site je sessie af en moet je opnieuw inloggen. Dat is een beveiliging en geen fout in je account. Wat je al had ingezet, blijft geregistreerd in je accountgeschiedenis. Log opnieuw in en controleer je saldo voordat je verder speelt. Speel je op een gedeelde computer, log dan altijd zelf uit voordat je weggaat.

Waarom staan mijn limieten niet meteen anders na een wijziging?

Een verlaging van je limiet gaat meestal direct in, maar een verhoging pas na een wachttijd. Die wachttijd bestaat zodat je niet in een opwelling je grens opheft. Kijk in je account welke wijziging nog in behandeling is. Zet je limiet liever lager dan je denkt nodig te hebben en verhoog die pas als het echt moet. Zo houd je zelf de controle over je speelgedrag.