Mange sammenligner Just Casino med kasinoet de brukte før og lurer på om byttet er verdt det. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å fylle ut kontoopplysningene i full fart uten å sjekke at navnet stemmer med bankkontoen og legitimasjonen.

Bonuser og kampanjer hos JustCasino

Hva slags velkomsttilbud får jeg som ny spiller?

Velkomsttilbudet hos Just Casino er bygget for nye spillere som nettopp har opprettet konto og ennå ikke har satt inn penger. Du ser tilbudet i kontodelen før du bekrefter innskuddet, slik at du vet hva du takker ja til. Beløpet og hvilke spill som teller, står oppført sammen med tilbudet. Sjekk at du har lest hvilke spill som inngår før du godtar, slik at du ikke blir overrasket senere.

Hvordan aktiverer jeg en bonus, og hva bør jeg sjekke?

Bonusen aktiveres når du godtar den i kontodelen, ikke ved at du bare setter inn penger. Derfor bør du gå gjennom tilbudet på just-casino.co.no/ før du bekrefter innskuddet, slik at du ser hva som kreves. Du får da beskjed om hvilke vilkår som gjelder for akkurat den kampanjen. Et vanlig feilgrep er å sette inn først og godta etterpå, da kan tilbudet falle bort. Sjekk derfor rekkefølgen i kontodelen før du går videre.

Kan jeg bruke flere kampanjer samtidig?

Hver kampanje gjelder for seg, og det er ikke alltid du kan ha flere aktive samtidig. Spiller du med én bonus og prøver å starte en annen, kan den første bli satt på pause. Sjekk hvilke kampanjer som er aktive i kontodelen før du godtar en ny. På den måten unngår du at et tilbud du allerede har, forsvinner.

Hva skjer med bonusen hvis jeg vil ta ut penger?

Har du en aktiv bonus, må du som regel fullføre kravene før uttak er mulig. Det betyr at du må spille gjennom beløpet det gjelder, innenfor de spillene som teller. Prøver du å ta ut for tidlig, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Sjekk fremdriften i kontodelen før du ber om uttak. Da ser du om du er ferdig eller må spille videre.

Gjelder bonusene også når jeg spiller i nettleseren på mobilen?

Kampanjene henger til kontoen din, ikke til enheten du spiller på. Derfor gjelder de samme vilkårene når du åpner nettleseren på telefonen som på en datamaskin. Det du bør sjekke, er at du er logget inn på riktig konto før du godtar noe. Da følger bonusen med uansett hvor du spiller.

Spillutvalg og spilling på mobil

Hvilke typer spill finner jeg hos JustCasino?

Utvalget dekker spillautomater, bordspill og spill med levende dealer, og du finner dem samlet i kategoriene. Ta en runde gjennom kategoriene før du velger, slik at du ser hva som finnes. Noen spill teller mot bonusvilkår, andre gjør det ikke. Sjekk merkingen på det enkelte spillet før du satser penger på det.

Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?

Du spiller direkte i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermen, og du logger inn med samme konto som ellers. Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling for å unngå avbrudd midt i et spill. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du begynner.

Hvorfor laster et spill ikke på mobilen?

Det vanligste er at nettleseren er utdatert eller at tilkoblingen er svak. Last siden på nytt og prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen gjelder ett spill eller hele siden. Tøm nettleserens buffer hvis problemet gjentar seg. Fungerer det fortsatt ikke, bytt til en annen nettleser.

Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?

En del spill kan du åpne i en demoversjon før du satser egne penger. Det gir deg en mulighet til å se hvordan spillet fungerer uten risiko. Demoversjonen gir ingen gevinst, og den teller ikke mot bonusvilkår. Sjekk om spillet du vil prøve, har en slik modus før du setter inn penger.

Er det forskjell på spillutvalget i nettleseren og på datamaskinen?

Utvalget er det samme, men noen titler er bedre tilpasset en liten skjerm. På telefonen kan du derfor oppleve at enkelte bordspill er mer tungvinte å styre. Prøv spillet du har lyst på, i nettleseren før du bestemmer deg. Da vet du om det passer måten du spiller på.

Innskudd, uttak og betalingsmåter

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke hos Just Casino?

De tilgjengelige betalingsmåtene vises i kassen når du skal sette inn eller ta ut penger. Utvalget kan variere ut fra hvor du bor, så du ser først der hva som gjelder for deg. Velg en metode du kjenner og har kontroll på. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet på spillerkontoen.

Hvorfor ble innskuddet mitt ikke registrert?

Ofte skyldes det at innskuddet er sendt fra en konto som ikke står i ditt navn, eller at betalingen fortsatt er under behandling. Vent litt og se om beløpet dukker opp i kontodelen før du prøver igjen. Setter du inn på nytt for raskt, kan du ende med to innskudd. Sjekk saldoen først, og ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler.

Hvordan tar jeg ut gevinst?

Uttak bestiller du i kassen, og beløpet går tilbake til en betalingsmåte knyttet til deg. Har du en aktiv bonus, må vilkårene være oppfylt før uttaket kan behandles. Sjekk at kontoopplysningene er fullstendige før du sender forespørselen. Da slipper du at uttaket blir stående fast.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?

Det enkleste er å ta ut via samme type metode som du satte inn med. Da blir det lettere å spore pengene, og du unngår spørsmål om hvor beløpet kommer fra. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak før du setter inn. Noen metoder kan brukes til innskudd, men ikke til uttak.

Hva bør jeg gjøre hvis et uttak blir avvist?

Et avslag skyldes ofte at kontoopplysningene ikke er fullstendige, eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Gå gjennom kontodelen og se hva som mangler før du sender forespørselen på nytt. Er alt i orden, kan du kontakte kundestøtten med detaljene om uttaket. Sjekk også at beløpet ligger innenfor det kontoen din tillater.

Konto, innlogging og identitetssjekk

Hvordan oppretter jeg en konto hos JustCasino?

Du registrerer deg med navn, adresse og kontaktinformasjon, og oppgir de samme opplysningene som står i legitimasjonen din. Skrivefeil her er en vanlig grunn til at identitetssjekken stopper opp senere. Sjekk derfor stavemåten før du sender skjemaet. Etterpå logger du inn med opplysningene du valgte.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

Identitetssjekken er der for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være, og at du er gammel nok til å spille. Den gjøres som regel før det første uttaket, men kan også komme tidligere. Last opp et gyldig dokument med tydelig bilde og lesbar tekst. Sjekk at navnet stemmer med det du registrerte.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene du får tilsendt. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder, og hold det for deg selv. Sjekk at du logger inn på riktig konto før du fortsetter å spille. Får du ingen melding, se i søppelposten før du prøver igjen.

Kan jeg ha flere kontoer hos Just Casino?

Hver spiller skal ha én konto, og det er knyttet til navnet ditt. Oppretter du en ekstra konto, kan begge bli stengt, og uttak kan bli stoppet. Sjekk derfor om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto.