Du ser måske en fejlmeddelelse på skærmen, når du prøver at spille på Casino House, som du ikke oplevede på dit tidligere casino. Den mest almindelige årsag er en midlertidig teknisk forstyrrelse eller en forkert indstilling i din browser.
Spil eller hjemmeside loader ikke på telefonen
På din telefon viser Casino House en hvid skærm, eller spillet fryser, når du trykker på start.
- Forældet browser eller operativsystem
- Dårlig internetforbindelse
- Cachelagrede data, der forstyrrer indlæsningen
- Blokerede pop-ups eller JavaScript
- Midlertidig serverfejl hos casinoet
- Opdater din browser til den nyeste version.
- Genstart din telefon for at rydde midlertidige filer.
- Skift mellem Wi-Fi og mobildata for at teste forbindelsen.
- Tøm browserens cache og cookies i indstillingerne.
- Deaktiver annonceblokkere og pop-up-blokkere midlertidigt.
- Aktivér JavaScript i browserindstillingerne.
- Prøv at åbne Casino House i en anden browser som Chrome eller Safari.
- Hold telefonen opdateret med den seneste systemversion.
- Luk alle andre faner og apps, så der frigives hukommelse.
- Genindlæs siden efter 30 sekunder, hvis den stadig ikke loader.
- Kontakt support, hvis intet virker – de kan tjekker serverens status.
Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser
Du prøver at indbetale eller hæve penge, men Casino House afviser transaktionen med en besked om beløbsgrænser.
- Dit beløb overstiger den daglige eller ugentlige grænse
- Din betalingsmetode har et maksimumbeløb
- Kontoen har du sat en selvvalgt begrænsning
- Der er et krav om at verificer din identitet først
- Midlertidige sikkerhedsregler på grund af aktivitet
- Log ind på Casino House for at se dine nuværende grænser.
- Tjek din betalingsmetodes regler for mindste- og maksimumbeløb.
- Reducer beløbet til et niveau under den viste grænse.
- Log ud og log ind igen for at nulstiller eventuelle midlertidige lås.
- Brug en anden betalingsmetode med færre begrænsninger.
- Vent 24 timer, hvis grænsen nulstilles efter døgnet.
- Kontakt for at få verificer din identité og fjern forhindrer.
- Gem dine ændrede for at sikre, at de er aktiveres.
- Prøv at indbetale et meget mindre beløb først.
- Åbn Casino House i et nyt vindue for at gennes fejl.
- Slet ikke nogen andre transaktioner afvent, før denne gennem.
Identitetsverificering er i stået eller dokumenter
Op dokumenter bliver afvist med kommentar om at dokument ikke accepteres.
- Billed er slør eller dårligt lyst
- Navn på dokument passer ikke med spillerens Profil
- Dokument er udløbet eller ikke-gyldig
- Manglende en ekstra dokument som bevis
- Systemfejl i behandlingsprocessen
- Tag et klart billed af din pas med godt lyst og.
- Sørg for at din navn står præcis mag på.
- Upload kun en gyldig dokument uden udløbet dato.
- Brug en lille fil i PNG eller JPEG formater.
- Kontroller at dato på dokument er nuværende år.
- Log og upload en anden side hvis første var fork.
- Gem dine ændrede navn eller adress før ny upload.
- Vent to timer før du sender dokument gen igen.
- Åben support hvis processen stadig ikke frem.
Log-in mislykkes eller konto er låst efter for mange forsøg
Du skriver din e-mail og adgangskode, men Casino House siger forkert, og efter tre forsøg bliver kontoen låst.
- Forkert stavet e-mail eller adgangskode
- Glemt et special tegn som en store bogstav
- Caps Lock eller Num Lock tænd
- Konto låst efter 3 eller 5 mislykkede forsøg
- Midlertidig sikkerhedsblokering af IP eller enhed
- Tjek at Caps Lock er slukket og Num Lock korrekt.
- Brug funktionen “Glemt adgangskode” for at nulstille.
- Genstart din enhed for at fjerne en blokering.
- Skift til en anden enhed som en computer.
- Log ud af alle andre casinoer og prøv igen.
- Kontakt support for at få låset fjernet.
- Brug en anden browser eller privat tilstand.
- Tip browserens cache og cookies.
- Gem din adgangskode i en password manager.
Opret en stærk adgangskode og gem den sikkert i en password manager for at undgå låsninger. Det forhindrer også for mange mislykkede loginforsøg.