Ali se vam prikaže sporočilo o napaki ob prijavi v Rabona Casino? Najpogosteje je vzrok napačno geslo ali zaklenjen račun zaradi več zaporednih neuspešnih poskusov.
Težave s prijavo ali zaklenjen račun
Ko poskušate vstopiti v svoj profil, vas sistem obvesti, da je prijava neuspešna ali da je račun začasno blokiran.
- Napačno uporabniško ime ali e-pošta
- Napačno geslo
- Preveč neuspešnih poskusov prijave
- Račun je zaklenjen zaradi varnostnih razlogov
- Pozabljeno geslo
- Preverite, ali vnašate pravilno uporabniško ime ali e-poštni naslov.
- Uporabite funkcijo »Pozabljeno geslo« za ponastavitev.
- Počakajte 15 minut, če je račun začasno zaklenjen.
- Počistite predpomnilnik brskalnika in piškotke.
- Poskusite se prijaviti iz drugega brskalnika ali v načinu brez beleženja zgodovine.
- Preverite, ali je vaš internet povezan stabilno.
- Če uporabljate mobilni telefon, odprite stran v namiznem načinu.
- Prepričajte se, da nimate vklopljenih VPN ali proxy storitev.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Če ste pozabili geslo, sledite navodilom v e-pošti za ponastavitev.
- Ne delite gesla z nikomer.
- Omogočite 2FA, če je na voljo – poveča varnost.
- Po ponastavitvi gesla se prijavite v roku 24 ur.
- Če težave ne odpravite, počakajte še eno uro in poskusite znova.
Če po vseh korakih še vedno ne morete dostopati do računa, se obrnite na podporo Rabona Casino.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Po prvem depozitu opazite, da vam bonus ali rabona free spins niso bili dodani na igralni račun.
- Niste vnesli bonus kode ob depozitu
- Depozit je bil premajhen za aktivacijo bonusa
- Bonus je potekel, ker ste ga unovčili po roku
- Igre, ki jih igrate, ne izpolnjujejo pogojev za bonus
- Več depozitov je bilo izvedenih pred aktivacijo bonusa
- Preverite, ali ste ob depozitu vnesli pravilno bonus kodo.
- Prepričajte se, da je znesek depozita dosegel minimalni prag.
- Preverite e-pošto za morebitna sporočila o bonusu.
- Poglejte v razdelek »Moji bonusi« v profilu.
- Preverite, ali je bonus omejen na določene igre – rabona sport stave ne štejejo.
- Upoštevajte, da rabona caisno del zahteva ločen vnos kode.
- Preverite, ali je bil depozit izveden v roku veljavnosti bonusa.
- Če uporabljate e-denarnico, preverite, ali so sredstva prispela.
- Počistite predpomnilnik brskalnika in se znova prijavite.
- Poskusite se odjaviti in znova prijaviti.
- Preverite, ali je bonus že samodejno dodan – včasih se prikaže s 5-minutno zamudo.
- Če ste prejeli rabona free spins, preverite, ali jih morate ročno aktivirati v igri.
- Preverite pogoje bonusa – nekateri zahtevajo igranje v določenih igralnih avtomatih.
- Če bonus ni pripisan v 24 urah, se obrnite na podporo Rabona Casino prek Rabona Casino casino online.
Vedno preberite pogoje bonusa, saj so rabona caisno promocije lahko vezane na določene v nose.
Depozit je zapustil banko, ni pa na igralniškem računu
Ko vidite bremenitev na bančnem izpisku, vendar stanje na Rabona Casino ni naraslo.
- Transakcija je zamujena zaradi plačilnega sistema
- Nepravilno vnešeni podatki o depozitu
- Plačilna metoda ni podprta za hiter prenos
- Depozit je bil zavrnjen zaradi varnostnih pregledov
- Težava z banko ali ponudnikom plačil
- Počakajte 30 minut in preverite stanje v profilu.
- Osvežite stran brskalnika.
- Preverite, ali so sredstva že na notranjem računu za igre.
- Pojdite v razdelek »Zgodovina transakcij«.
- Preverite, ali je depozit v statusu »v obdelavi«.
- Če uporabljate kartico, preverite, ali je bil znesek rezerviran ali bremenjen.
- Prepričajte se, da je bila izbrana pravilna valuta.
- Preverite, ali ste pri depozitu vnesli pravilne podatke.
- Obrnite se na svojo banko in preverite, ali je transakcija odobrena.
- Preverite, ali vaš mesečni limit pri banki ni presežen.
- Če uporabljate e-denarnico, preverite notranje stanje.
- Počistite predpomnilnik brskalnika in se znova prijavite.
- Poskusite z drugo plačilno metodo.
- Če po 2 urah sredstev ni, kontaktirajte podporo Rabona Casino.
Vedno shranite potrdilo o depozitu, da ga po potrebi priložite podpori.
KYC preverjanje se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni
Ko naložite dokumente za potrditev identitete, jih sistem zavrne ali postopek traja dlje kot običajno.
- Nepravilno osvetljene ali zamegljene fotografije dokumentov
- Dokument je potekel
- Podatki na dokumentu se ne ujemajo z registracijo
- Dokument je v tujem jeziku brez prevoda
- Naložena je napačna vrsta dokumenta
- Preverite, ali je dokument še veljaven.
- Posnemite fotografijo pri dnevni svetlobi brez bleščanja.
- Prepričajte se, da so vsi podatki čitljivi.
- Naložite samo dokumente, ki jih zahteva Rabona Casino (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje).
- Če je dokument v tujem jeziku, priložite uradni prevod.
- Preverite, ali ste vnesli ime in priimek natanko tako, kot je na dokumentu.
- Ne nalagajte starih fotografij – uporabite sveže posnetke.
- Preverite, ali je rabona caisno zahteval tudi dokaz o naslovu.
- Če je potreben dokaz o naslovu, uporabite račun za komunalne storitve ali bančni izpisek.
- Zagotovite, da je datum na dokazilu starejši od treh mesecev.
- Preverite, ali so fotografije v formatu JPG ali PNG, v velikosti pod 5 MB.
- Po vsaki zavrnitvi preberite sporočilo o napaki.
- Počakajte 24–48 ur, da ekipa pregleda ponovno naložene dokumente.
- Ne nalagajte enakih dokumentov – odpravite napako.
- Če postopek traja več kot 72 ur, kontaktirajte podporo.
Vedno uporabite kakovostno kamero in dobro osvetlitev – s tem se izognete najpogostejšim zavrnitvam.
Najprej preverite svoje podatke ob registraciji: točen zapis imena in pravilen e-poštni naslov prepreči večino težav pri prijavi, bonusih in KYC.